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Monterons nous dans le bon train ? mars 8, 2007

Posted by jmplanche in Chronique, Ma philosophie, Witbe.
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Bon, lorsque j’étais bloqué en position horizontale, j’en ai profité pour revoir Matrix 1, 2 et 3 … et ca y est, je crois que j’ai enfin compris … J’avais noté, amusé, le passage du Mérovingien sur la Causalité, car c’est une des bases de ma réflexion sur la théorie du contrôle de la qualité d’un système d’information (métier de Witbe, pour mémoire …), mais un peu plus rafiné car nous pensons qu’il faut dépasser le CONTROLE de la cause pour travailler à la MAITRISE des Conséquences (je fais un raccourci, entre l’action et la réaction, le moyen et le but … je ferais un petit sujet là dessus, c’est très philosophique et plus physique que mathématique d’ailleurs).
D’ailleurs, à ce sujet, je ne cesse de répéter qu’avec l’IP (Internet et tout et tout), il n’y a plus bijectivité entre le moyen et le résultat, entre le niveau 1 et 2 et le niveau 7, que la somme de la qualité de service de éléments n’est plus la même que la qualité de service de la somme, que la QoS est de l’ordre du moyen et la QoE du but …

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Be back … désolé pour mes concurrents :-) mars 8, 2007

Posted by jmplanche in Chronique, Le con du mois, Pensées du jour, Witbe.
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D’ailleurs, j’en profite pour leur passer un petit message personnel.
Pas à ceux qui ne me lisent que dans la langue de shakespeare et dont l’argument ultime pour nous combattre est « ils sont français, ils sont loin, ils ne vous fourniront pas le service que l’on pourrait vous fournir nous » (désolé, nous avons prouvé que nous pouvions être, par exemple au Canada, aussi réactif que des Américains :-)), je parle plutôt à ceux qui disent bien nous connaître et prédisent depuis leur début :

  • que nous ne passerons pas l’hiver
  • que nous sommes une filiale d’un opérateur télécom (France-Télécom en l’occurence) et donc qu’il ne faut pas travailler avec nous !!!

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Benchmark IPTV / DSL en France … ca réagit … janvier 29, 2007

Posted by jmplanche in Witbe.
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Suite à la publication de notre partenaire « presse en ligne », le journal du net, concernant une étude sur la qualité des principales offres TV / ADSL en France, avec toutes les limitations que notre méthodologie expose, nous avons eu de nombreux retours, en particulier de la communauté Free.

Enfin ! les choses bougent un peu … et surtout les utilisateurs eux mêmes prennent part au débat. Nous en sommes particulièrement heureux, même si nous avons eu quelques remarques un peu rapides, mais dont je remercie les auteurs pour leur temps : (en ITALIQUE et en GRAS, mes remarques, je pensais que NDLR était suffisant, mais il ne semble pas)

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Légèrement off cette semaine … janvier 25, 2007

Posted by jmplanche in Witbe.
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Je vous prie d’excuser mon manque d’assiduité … ca y est, je m’y crois … je fais comme « les grands » bloggeurs qui pensent que le monde est en haleine de leur prochain post et que tout s’arrête si ils ne donnent pas leur point de vue à tout va …

Bref,

je ne suis pas malade, c’est plutôt le contraire même.

fidèles lecteur, je ne vous oublie pas,

je suis toujours en France … le prince Albert ne veut toujours pas me reconnaître (cf un ancien post sur le sujet) et Johnny m’a grillé en Suisse (suffit de lire les journaux … il paraît que grâce à notre vedette nationale, les impôts vont augmenter là bas)

Je suis juste occupé à tenter de communiquer avec des Italiens, des Suisses, des Belges, des Israéliens, des Ukréniens, … des Français aussi au salon TVoDSL qui se déroule en ce moment même à Paris. (ami lecteur, si tu m’écoutes … tu es le bienvenue … c’est jusqu’à vendredi et les pauses cafés sont d’eXcellente qualité)

M’est d’avis que certains concurrents vont encore nous imiter et se pointer l’année prochaine … mais on sera déjà plus loin 🙂

Ce n’est pas moi qui le dit … 01 Informatique du 5 Janvier 2007 janvier 8, 2007

Posted by jmplanche in Witbe.
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On peut lire p20 de la part de Thierry Jacquot dans un article « HP Software sous haute influence ‘mercuryenne’  » :

fait marquant : les projets accordent désormais davantage de place à la gestion du service informatique (IT Service Management) et à la qualité de services, qu’à la supervision technique

Cela va faire maintenant 12 ans que je parle de Qualité de Service dans le monde IP, si bien que quand tous ceux qui font de la supervision classique sont venus à ce sujet, je préfèrais déplacer le débat sur le BUT : des services de qualité plutôt que la limitation du discours de l’époque : Qualité de Service = QoS = ATM / Diffserv / paquets perdus / jitter and co …

Maintenant, avec l’avênement des technologies IP partout et ENFIN la prise en compte des problèmes que l’IP pose, je me sens tout guilleret de lire qu’enfin on semble s’intéresser au RESULTAT et non plus seulement aux MOYENS.

Il est temps, car comme on le dit au vélo … « la route est longue »

Peut être que nos amis journalistes vont un peu plus parler de ce sujet. Je sais ITIL nous aide bien et ils en parlent très bien, mais au delà des méthodes, il y a la pratique et ceux qui essayent de la faire vivre au quotidien …

ToIP, VoIP, SVI … la réponse est OUI, mais quelle est la question ? janvier 3, 2007

Posted by jmplanche in Witbe.
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Je ne peux qu’être d’accord avec ce genre de petite news, même si la source de l’information provient de l’un de nos concurrents … nous ne serons jamais assez nombreux à le CRIER sur les toits : les services IP nécessitent une attention et un soin particulier et OUI, trop souvent nous rencontrons ce qui est décrit :

  • pas d’approche proactive
  • peu de processus de surveillance
  • et non, augmenter la bande passante n’est pas (toujours) la solution

Je suis toujours extrèmement surpris de voir le peu de « startup » web 2.0 ou autres acteurs uniquement présents sur Internet qui prennent vraiment en compte ce problème et utilisent une technologie idoine que l’on aurait pu pensée faite pour eux.

Heureusement, des gens sérieux (et oui), comme Pixmania, Meetic et d’autres savent nous trouver et utiliser nos services pour améliorer l’essentiel : l’expérience utilisateur. Lorsqu’il y a 6 ans nous avons démarré notre activité, nous pensions que nous allions avoir un raz de maré de demandes de la part de sociétés ayant « pignon web sur rue » … et bien ce ne fût pas du tout le cas … nos clients sont des opérateurs, des banques, des industriels, de grandes sociétés et ont tous comme point commun :

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Légèrement off pendant 1 semaine … novembre 17, 2006

Posted by jmplanche in Witbe.
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Inaugurons le blog répondeur … ne vous étonnez pas que je sois un peu silencieux à partir de « dans 15 minutes » (mails compris) … je ne vous oublie pas, mais je m’apprête à partir pour un long voyage en Asie, 12 heures de vol au bas mot, 80% d’humidité relative et entre 26 et 30° (des notres de degrés) … le presque Paradis.
C’est évidement pour Witbe, nous commençons à avoir beaucoup de travail à l’international … et c’était çà ou l’Islande 🙂 (je rigole … j’adore vraiment l’Islande et je supporte le froid, m’enfin, j’aime bien les palmiers aussi … comment cela il n’y en a pas où je vais …. me serais-je fais abuser, à l’insu de mon plein gré ?)

Allez, si je le sens, je vous ferais peut être le Billaut de base (Jean-Michel, si tu nous lis …) et vous posterais deux / trois bricoles … paraît que c’est aussi le pays du haut débit.

Soyez sage et gardez confiance, la fibre arrive et Witbe veille …

Ce coup là … c’est moi … novembre 15, 2006

Posted by jmplanche in Chronique, Witbe.
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Désolé, fidèles auditeurs / téléspectateurs / ou autre … suite à une modification d’architecture, j’ai filtré un peu trop fort le port 53 …

J’aurais pourtant du croire Witbe qui me disait que quelque chose ne fonctionnait pas depuis l’extérieur alors que pour moi, depuis l’intérieur … tout allait bien … Une preuve de plus du bienfondé de nos technologies de monitoring « 2.0 » … et de la curiosité de la nature humaine, parfois réfractaire à l’évidence 🙂

Bon, pour le moment, c’est bon, on laisse Witbe superviser tout cela.

Comment gérer une montée en charge explosive novembre 12, 2006

Posted by jmplanche in Chronique, NTIC, Witbe.
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Voila une bonne question, que se posait cette semaine Alain Clapaud de 01Réseaux.

Bon, pas vraiment de réponse surprenante, rien que du très connu et de bon sens : ANTICIPER, ce qu’en 16 ans d’Internet, je n’ai que rarement rencontré.

Alors, plutôt que de m’étonner que l’on ne parle jamais de MONITORING, de VRAIS test de montée en charge et de râler, je vais livrer ce que j’aurais aimé voir écrit. (suite…)

Cela arrive à tous, même aux meilleurs … novembre 12, 2006

Posted by jmplanche in Attention danger !, LDP, NTIC, Witbe.
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D’où l’intérêt de passer au Monitoring « 2.0 » … la supervision c’est dépassé … tous ces gens là savent ils qu’ils sont en panne ?

Je commence une collection, n’hésitez pas à m’en envoyer d’autres …

il y en a d’autre … il faut cliquer … 🙂 (suite…)